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利用規約Agreement

この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は、株式会社エンカラーズ( 以下,「当社」といいます。)が扱う商品をレンタルするサービスenColors(以下,「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する皆さま(以下,「ユーザー」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)

1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

2.本規約以外の当社ホームページも本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。

3.本規約の他に、当社が定める会員規約についても同意のうえ、本サービスをご利用ください。

4.本サービスを利用する利用者は、本規約に同意したものとみなします。また本サービスを利用する未成年者は、その法定代理人が本サービスの利用および本規約に同意したものとみなします。さらに当社は、利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。

第2条(用語の定義)

1.「商品」とは、ユーザーが本サービスを通じてレンタル又は購入できる家電製品、その他の製品などをいいます。

2.「利用者」とは本規約に同意の上、本サービスを利用する者をいいます。

3.「返却手続き日」とは商品返却のため、配送業者に商品の引き渡しを行っていただく期限として定めた日をいいます。

4.「返却期限日」とは返却された商品が実際に当社へ届くものとされる到着予定日をいいます

第3条(本サービスの内容)

1.利用者は、本サービス内でレンタルを希望する商品を申込むものとします。

2.当社から、利用者に申込商品が発送された時点で、商品のレンタル契約が成立するものとします。ただし、当日お渡しサービスを利用する場合は、次項の指定場所にて商品を引き渡した時点で、商品のレンタル契約が成立するものとします。

3.商品は、利用者が指定したお届け先に配送されます。ただし、当日お渡しサービスを利用する場合は、指定場所にて商品を引き渡すものとします。

4.利用者は、到着した商品に破損、相違、不具合がある場合、速やかに当社に通知するものとし、本項の通知が無い場合は当該理由による交換、返金の義務を当社は負わないものとします。

5.商品の返送は、配送業者に対し、商品の集荷または営業店や取次店から直接返却依頼を行うものとし、返却手続き日までに指定配送業者に引き渡しを完了してください。ただし、第3項の当日お渡しサービスを利用する場合は、以下のとおり返却するものとします。

  • (1)当日のみの利用:商品の引渡しと同じ指定場所にて商品を返却する。
  • (2)1泊以上の利用:指定配送業者に対し、商品の集荷または営業店や取次店から直接返却依頼を行うものとし、返却手続き日までに指定配送業者に引き渡しを完了する。

6.延滞中の商品がある場合には、返却を完了するまで他商品の申込みができません。

7.利用者は商品を、自己の財産と同一の注意義務をもって管理するものとします。

8.レンタルを行った商品は、当社の承諾がある場合を除いて申込者本人以外が利用することは出来ません。

第4条(利用料金と支払方法)

1.レンタルの利用料金は本サービス内に表示されます。

2.ユーザーは、本サービス上でレンタル又は購入した商品のレンタル料金等を、当社が当社ウェブサイト上で別途指定する支払い方法のいずれかを選択して支払うものとします。ただし、当日お渡しサービスを利用する場合は、代金引換のみ利用できます。

第5条(利用資格)

1.日本在住でない方、または希望する商品のお届け先が国内でない方は、本サービスを利用することはできません。

2.当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、本サービスの利用の制限、または取消しをすることがあります。

  • (1)申込内容に虚偽、または記入漏れがあったことが判明した場合
  • (2)未返却のレンタル商品が確認できた場合
  • (3)本サービスの利用料金支払の遅滞または支払いを行わなかったことがある場合
  • (4)音信不通と判断した場合
  • (5)当社の業務遂行上支障がある場合
  • (6)その他当社が不適当と判断した場合

3.利用者は、前項により利用の取消しがあった場合においても、それまでに本サービスの利用により生じた利用料金等は支払うものとし、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。

第6条(レンタルの申込み)

利用者は本サービスのホームページにて会員登録をするか、または、しないかを選択して、本サービスの申し込みを行います。

第7条(レンタル期間)

1. ユーザーへの商品引渡しが完了した翌日を起算日として、利用者が設定した日をレンタル期間終了日(以下,「レンタル期間」といいます。)とします。

2. ユーザーは、レンタル期間に応じて別途指定される返却予定日までに、レンタルした商品の返却手続きをするものとします。

3. レンタル期間は、本サービス内で商品ごとに選択し決定するものとします。

第8条(延滞又は破損と支払方法等)

1. 返却期限日までに必要な手続きが行われないまま、当社において商品の返却が確認できない場合はレンタル料金に加え当社が別途定める延滞料金をご負担いただきます。なお延滞料金の支払方法は銀行振込とします。

2. 当社は、当該ユーザーに対するレンタル料金及び販売代金に相当する金額の請求権を、自らの裁量により第三者に譲渡することができるものとし、ユーザーは、当該譲渡につき予め異議なくこれを承諾するものとします。

3. ユーザーが商品代金その他本サービスの利用に基づく支払を遅滞した場合、当該ユーザーは年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第9条(登録情報)

1.利用者は、本サービス申込みにあたり氏名、電話番号、電子メールアドレス、宛先などの当社が必要とする情報(以下、「登録情報」といい、このうち電子メールアドレス及び電話番号を「登録通知先」といいます)を登録するものとします。

2.前項の登録情報に変更があった場合、速やかに利用者自身が正しい内容に変更するものとします。

3.当社は、利用者が前項の変更を怠った場合に生じた不利益または損害に関して、一切の責任を負わないものとします。

第10条(通知)

1.当社は、必要な通知等がある場合には、利用者に対して登録通知先のいずれか宛てに通知を行うものとし、当社に過失がある場合を除き、実際の通知内容到達有無にかかわらず当該通知をもって利用者に対し、当該内容が適正に通知されたものとします。

2.当社は、前項通知以外に伝達に関する責任ならびに義務を負わないものとします。

第11条(申込みの取消し)

商品の破損、毀損等のやむを得ない事由、もしくは商品のレンタル期間延長を理由として、利用者のレンタル申込みを取消すことがあります。この場合、登録されている電子メールアドレス宛てにご連絡いたします。

第12条(レンタル商品の破損等)

1.利用者はレンタル商品が盗難にあった場合、または紛失・盗難・破損・汚損(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む)した場合、直ちに当社に届け出るものとします。

2.利用者は以下の場合にレンタル料金に加え、商品のメーカー販売価額の損害賠償責任は負うものとします。

  • (1)紛失・盗難(返却時に当該商品のシリアルナンバーと照合し、当該商品と異なる商品を返却した場合も含む)
  • (2)商品の破損・汚損が、利用者による過失である場合
  • (3)当社への連絡なく返却予定日を経過のうえその返却に応じない場合

第13条 (不具合等及び中途解約)

1. 当社で取り扱うレンタル商品の特性上、商品は現状有姿とし通常の使用が可能である場合につき当社は責任を負わないものとします。ただし、利用者の責によらず商品に通常の使用に耐えない不具合又は自然故障が発生した場合は速やかに当社へ連絡後、当社が別途定める内容に従い商品をご返送いただいた上で、レンタル料金の返金又は代替品の送付等の対応を行います。

2. ユーザーは、レンタル契約成立後であっても、レンタル契約成立時に当社から通知された注文番号を提示することにより、レンタル契約を中途解約することができます。なお別途当社が定めるところにより中途解約の時期に応じてレンタル料金を減額する場合があります。

第14条(商品のレンタル契約解除)

1.当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、当該利用者に対し通知することにより契約を解除できるものとします。

  • (1)商品のレンタル期間終了から10日経過した場合
  • (2)登録情報が真実でない場合
  • (3)本人以外の者が利用している場合
  • (4)商品が本人以外の者に譲渡、貸与された場合
  • (5)理由を問わず、商品が本人以外の占有におかれた場合
  • (6)本人が契約の履行が不可能な状態となった場合
  • (7)音信不通と判断した場合
  • (8)本規約に違反した場合
  • (9)その他、当社が不適切と判断した場合

2.前項により契約が解除された場合、申込者は直ちにレンタル商品を返却するとともに残存する債務を一括で支払うものとします。

3.当社は、本条1項の契約解除に起因して、申込者が被った損害に関し一切の責任を負いません。

第15条(強制解除)

1.当社は、商品未返却状態のまま第8条の支払い処理が正常に完了できなかった時点において、当該利用者とのレンタル契約が解除されたものとみなします。

2.利用者は、前項によりレンタル契約が解除された場合には、直ちにレンタル商品を返却するとともに延滞料金を一括で支払うものとします。

3.当社は、第1項の解除に起因して、利用者が被った損害に関し一切の責任を負いません。

第16条(転用禁止)

1.レンタル商品を次の各号で定める目的または方法により使用することを禁止します。

  • (1)譲渡または質入れその他担保に供すること
  • (2)偽造品、模造品を製作すること
  • (3)第三者に提供もしくは使用させること

2.当社は、申込者本人以外の第三者がレンタル商品を使用した事実が確認できた場合、当該レンタル商品の占有状態に拘わらず、申込者または当該第三者に対し、直ちに商品の返還を求めることができるものとします。この返還の請求に起因して損害等が発生した場合には、申込者が一切の責任を負うものとします。

第17条(商品情報の利用禁止)

1.利用者は、画像、テキストその他使用形態を問わす、本サービス内で使用されている一切の作品情報ならびに当社が提供する情報(以下、「データ等」といいます)を、当社の許可なく利用することはできません。

2.当社は、データ等の内容の正確性、有用性等に関して一切の責任を負うものではありません。

第18条(配達に関する免責)

当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスによる商品配達に関する遅配または誤配等で、利用者が被った損害について一切の責任を負うものではありません。

第19条(商品以外の同梱物について)

1.利用者は、返却にあたりレンタルした商品以外の物を入れないように十分注意するものとします。

2.当社は、返却時に商品以外の物が同梱されていた場合には10日間保管し、この10日間の保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず破棄できるものとします。

3.前項の同梱品が利用者の私物か否かにかかわらず、当社は補償等などにつき責任を負わないものとし、当該利用者が一切の責任を負うものとします。

第20条(レンタルに関する免責)

当社は、レンタル商品の使用、設置、保管、申込みもしくは発送の取消し等により利用者が被った損害、または第三者に与えた損害について理由を問わず、一切の責任を負いません。

第21条(本規約の変更)

当社は、利用者の承諾を得ることなく、本サービス内容の変更、利用料金の改定を含む、本利用規約及び諸規定の変更をいつでも行うことができます。

第22条(本サービスの停止)

1.当社は、次の各号いずれかに該当する場合には本サービスを停止することができるものとします。

  • (1)定期的または緊急に、本サービスのシステムの保守、点検等を行う場合
  • (2)火災、停電、地震、その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできない場合
  • (3)その他、当社が必要と判断した場合

2.当社は、本サービスの停止により、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。

第23条(本サービスの終了)

1.当社は、利用者に対し事前に通知することにより、本サービスを終了させることができるものとします。

2.当社は、本サービスの終了により、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。

【改定】平成31年11月1日

【改定】平成31年3月28日

【改定】平成30年7月23日

【改定】平成30年4月16日

【制定】平成29年7月20日

レンタル期間
RENTAL COUNT

送料無料でお届日、返送日を含む
4日間から3ヶ月先までご利用頂けます。

レンタル期間は各商品ページでご選択いただけます。

例・4日間の場合

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お届日

ご希望のお届け日を入力してください。お届け時間のご指定は注文画面にて行えます。

返送日

返送日の24時までにコンビニなどで返却手続きをしてください。 ※必着日ではありません。

レンタルの流れ
RENTAl GUIDE

6コマでわかるレンタルの流れ

1.ネットで注文

ネットで注文

2.受け取る

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3.アイテムを使う

アイテムを使う

4.コンビニで返却

コンビニで返却する

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コンビニで返却

よくある質問FAQ

Q.お支払い方法は何がありますか

クレジットカード決済、NP後払い、Amazon Pay、代金引換、銀行振込、請求書払い(企業様のみ)からお選びいただけます。

※代金引換の場合、宅配ボックスの利用ができかねます。

クレジットカードブランドAmazonPay

Q.配達日時は指定できますか?

ご選択いただけます。

時間帯は午前中(9時〜12時)、14:00~16:00、16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00からお選びいただけます。

※配達先、日時によってご選択いただけない場合がございます。

配達時間指定

Q.ヤマト運輸営業所で受け取れますか

ご利用いただけます。ご注文情報入力時、備考欄にご希望の配達先営業所名とセンターコードを記載してください。コンビニ、離島、空港内のヤマト運輸営業所での受け取りはできかねます。

Q.旅行先のホテル、宿で商品を受け取れますか

ご利用いただけます。

事前に旅先のホテル、宿にてお伝えいただく必要があります。備考欄にお送り先のホテルの住所、名前を記載してください。

※離島での受け取りはできかねます。ご了承ください。

Q.宅配ボックスに届けてもらうことはできますか

ご利用いただけます。

ご注文時の備考欄に宅配ボックスを利用されることを記載してください。

※代金引換はご利用いただけません。※紛失等発生した場合お客様に商品全額の料金をお支払いただきます。

Q.最低何日からレンタルできますか

お届け日、返送日(※必着日ではありません)を含めて4日からレンタル可能です。

最短でお届け日の午前中に受け取れます。返送日は当日の24時までです。