故障・破損・紛失について

故障・破損

利用方法に過失がない場合

利用方法に過失のない中での故障、破損については一切料金の請求は致しません。

お支払いいただいたレンタル料金を全額返金させていただきます。

また、ご希望であれば代替製品をお送りさせていただきます(在庫がある場合のみ)。

※修理が不可能な場合、商品をご返却いただけない場合はメーカー販売価格100%を上限とするお支払いただきます。

お客様の過失による故障・破損

お客様の過失による破損の場合は3000円を上限とした金額をお支払いただきます。

※修理が不可能な場合、商品をご返却いただけない場合はメーカー販売価格100%を上限とするお支払いただきます。

紛失・盗難

既にお支払いいただいているレンタル料金とは別に、商品のメーカー販売価格の100%を上限とする金額をお支払いただきます。

盗難の場合、上記金額とは別に遅延損害金を含む料金をお支払いただきます。

不具合・動作不良について

説明書・ホームページ等で使い方が誤っていないか確認してください。解決しない場合は下記へご連絡ください。

LINEで問い合わせは”こちら”

Tell:045-900-1465

Mail:info@encolors.jp

当店ではお客様に確実かつ快適にご利用いただくためにアイテムの検品を十分に行っております。

当店で取り扱っている製品の特性上、不具合が発生する可能性は0ではありません。

誤ったご利用方法をしていないにも関わらず不具合が起きた場合は一切料金の請求は致しません。

※これらについて悪質な行為を防ぐため必ずご利用方法、状況をご利用者様から十分にお聞きした上で適切な対応をとらせていただきます。

あらかじめご了承ください。