故障・破損・紛失について

万が一のことがあってもenColorsなら安心です。お客様の過失でのトラブルも0円〜3000円のご負担。

故障・破損について

ご利用方法に過失がない場合

お客様に過失がない故障、破損については一切費用を請求することはありません。
ご希望であれば代わりの商品をお送りいたします。
※在庫がある場合に限ります。あらかじめご了承ください。

お客様による過失の場合

レンタル料金とは別に上限金額3000円とする費用を請求いたします。
一度当店にご連絡いただいて状況をご説明ください。
費用が一切かからない場合が多くございますので一度当店へご連絡ください。。
※修理が不可能な場合、商品がご返却いただけない場合販売価額を上限とする費用をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

盗難紛失について

盗難・紛失(返却時に当該商品のシリアルナンバーと照合し、当該商品と異なる商品を返却した場合も含む)
があった場合レンタル料金とは別に商品の販売価額を上限とする費用をお支払いいただきます。

商品の不具合について

商品のメーカーホームページ等で使用方法に誤りがないか確認してください。
解決しない場合当店にご連絡ください。
不具合を確認した上でレンタル料金の全額返金又はご希望であれば代わりの商品をお送りいたします。

不明な点、ご相談等ございましたお気軽にお問い合わせください

LINE@なら簡単にご質問いただけます
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